Livraisons et Retours

AU PAYS DES MIYUKI

Livraisons

Votre commande part de notre atelier jusqu’à 2 à 3 jours ouvrés
Après la confirmation de la commande sauf personnalisation

Le voyage s’effectue :
En courrier suivi, un numéro vous sera transmis

EN RÉSUMÉ
Livraison est de 2 à 5 jours ouvrés 🙂
Sauf personnalisation

Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande dans la boite ci-dessous et cliquer le bouton « Suivre ». Il vous a été donné sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez du recevoir.

Retours et Remboursements

Vous trouverez notre Politique en matière de retours dans son intégralité dans nos Conditions Générales de Ventes.

  • Vous avez 14 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue.
  • Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail en indiquant votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et en précisant quels articles sont concernés.
  • Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge.
  • Si l’article a été personnalisé ou fait sur commande, nous ne pourrons pas le rembourser ni l’échanger.
  • Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine.
  • Si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.
  • Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.
  • Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Service Après-Vente

 

Tous nos modèles présentent une garantie de 6 mois à partir de la date de facturation.

  • Toute demande de réparation au-delà de cette période sera facturé 25 euros à l’acheteur.
  • Le retour de marchandise hors garantie devra être accompagné du règlement de la réparation (par chèque à l’ordre de Delphine YACOUB)
  • ATTENTION LES BIJOUX AUPAYSDESMIYUKI NE DOIVENT PAS ÊTRE EN CONTACT AVEC L’EAU et ne seront pas garantie dans ce cas-là.
  • S’il s’agit d’une commande par correspondance effectuée sur le site aupaysdesmiyuki.com, la garantie débute à la date de réception de la commande. 

 

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